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発送と梱包
発送について
ご注文確定後、発送手続きをさせていただき、【ままこや】商品を発送いたしました。という件名のメールにて発送日、追跡番号をご案内致します。
梱包について
緩衝材に包み、レターパックでの梱包配達になります。※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。※配達日時および曜日のご指定はできません。※発送後のお荷物のお届け状況につきましては、【ままこや】商品を発送いたしました。メールに記載しております、ゆうパック追跡番号のサイトで配送状況をご確認いただけます。
配送について
商品の送料は520円となります。
※他の商品と同梱(抱き合わせ)での発送は致しかねます。
注文の合計が15,000円以上で送料は無料になります。(その場合は同梱での発送となります)
返品について
お客様のご都合による返品・交換は、ご対応できかねますので、あらかじめご了承ください
・未使用での初期不良があった場合は、商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にて
必ずご連絡ください。
・返品・交換は、未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態である場合に限ります。
・返品送料については、初期不良の場合のみ送料は、当所負担とさせていただきます。
止む得ない事情と当所が判断したお客様都合の返品にかかる送料は、お客様ご負担となります。
・事前連絡なしでの当所宛ての着払い郵送や勝手な返品は、一切お受けいたしません。
その場合は、受取拒否とさせていただきますので、ご了承ください。
・交換希望の場合も事前連絡なしでのお荷物は、一切お受けいたしませんので、必ずご連絡下さい。
・初期不良での交換ご希望の場合、当所に在庫がありましたら商品交換、在庫がない場合は商品代金をご返金致します。
但し、未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態である場合に限ります。
・一度でもご使用された商品の返品・交換は、一切お受けいたしません。
※商品到着後、必ず中身のご確認をお願い致します。
※いずれの場合も、商品到着後8日以上経過した商品についての返品・交換は、お受けできません。
キャンセル
お客様のご都合によるキャンセルは、一切お受けできません。
止むを得ない事情がある場合は、お電話にてお問い合わせください。
< ご注意 >
ご注文いただきました商品は、すでに発送の手続きに入っている可能性があります。
お急ぎのお客様は、
・注文した日にち
・ご注文いただいた商品の内容
を手元にお控えの上、096-240-6888までお問合せください。
(営業時間:平日の朝10時〜夜17時まで)』
※発送準備状況によっては、ご要望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
配送時の破損等について
・基本的には、発送後のトラブル等は責任を負いかねますので、
商品到着後、破損が見つかった場合は、すぐに配送業者にお客様からご連絡ください。
・商品についてのご相談は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご利用規約
オンラインショップご利用規約
この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,株式会社ままこや(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下,「ユーザー」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。
第1条(適用)
1. 本規約は,ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条(利用登録)
1. 本サービスにおいては,登録希望者が本規約に同意の上,当社の定める方法によって利用登録を申請し,当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって,利用登録が完了するものとします。
2. 当社は,利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合,利用登録の申請を承認しないことがあり,その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
3. その他,当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)
1. ユーザーは,自己の責任において,本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
2. ユーザーは,いかなる場合にも,ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し,もしくは第三者と共用することはできません。当社は,ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には,そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
3. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は,当社に故意又は重大な過失がある場合を除き,当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条(売買契約)
1. 本サービスにおいては,ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし,これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお,当該商品の所有権は,当社が商品を配送業者に引き渡したときに,ユーザーに移転するものとします。
2. 当社は,ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には,当該ユーザーに事前に通知することなく,前項の売買契約を解除することができるものとします。
1. ユーザーが本規約に違反した場合
2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
3. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
3. 本サービスに関する決済方法,配送方法,購入の申し込みのキャンセル方法,または返品方法等については,別途当社が定める方法によります。
第5条(知的財産権)
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。
第6条(禁止事項)
ユーザーは,本サービスの利用にあたり,以下の行為をしてはならないものとします。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスに含まれる著作権,商標権その他の知的財産権を侵害する行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり,妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし,またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 他のユーザーに成りすます行為
10. 当社のサービスに関連して,反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他,当社が不適切と判断する行為
第7条(本サービスの提供の停止等)
1. 当社は,以下のいずれかの事由があると判断した場合,ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震,落雷,火災,停電または天災などの不可抗力により,本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他,当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は,本サービスの提供の停止または中断により,ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について,理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第8条(利用制限および登録抹消)
1. 当社は,以下のいずれかに該当する場合には,事前の通知なく,ユーザーに対して,本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し,またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
5. 当社からの連絡に対し,一定期間返答がない場合
6. 本サービスについて,最終の利用から一定期間利用がない場合
7. その他,当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は,本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について,一切の責任を負いません。
第9条(退会)
ユーザーは,所定の退会手続により,本サービスから退会できるものとします。
第10条(保証の否認および免責事項)
1. 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
2. 当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
3. 当社は,本サービスに関して,ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引,連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第11条(サービス内容の変更等)
当社は,ユーザーに通知することなく,本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし,これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条(利用規約の変更)
当社は,必要と判断した場合には,ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお,本規約の変更後,本サービスの利用を開始した場合には,当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条(個人情報の取扱い)
当社は,本サービスの利用によって取得する個人情報については,当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条(通知または連絡)
ユーザーと当社との間の通知または連絡は,当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第15条(権利義務の譲渡の禁止)
ユーザーは,当社の書面による事前の承諾なく,利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し,または担保に供することはできません。
第16条(準拠法・裁判管轄)
1. 本規約の解釈にあたっては,日本法を準拠法とします。なお,本サービスに関しては,国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には,当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
以上
プライバシーポリシー
株式会社ままこや(以下,「当社」といいます。)は、お客様の個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)のとおり、お客様の個人情報を細心の注意をもって管理してまいります。
この方針における個人情報等の定義
1.個人情報
当社が取扱う情報のうち、お客様個人を識別できる情報をいい、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご勤務先、お問合せ内容等、これらのうち1つまたは複数を組み合わせることにより、お客様個人を特定、識別することのできる情報をいいます。
2.個人データ
当社が取扱うお客様の個人情報のうち、特定の個人を検索できるよう整理された情報をいい、コンピュータの検索機能により検索が可能なもの、もしくは一定の規則に従い、目次、索引等を付すことにより容易に検索が可能な状態においているものをいいます。
3.保有個人データ
当社が取扱うお客様の個人データのうち、当社自らが作成、整理したデータであって、当社において、情報の開示や内容訂正等の権限を有するものをいいます。ただし、保有期間が6ヶ月以内のもの、その他法令に定めるものを除きます。
個人情報の取得
当社は、適法かつ公正な手段により、個人情報を取得いたします。
個人情報の利用目的
1.当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、以下の目的のために利用するものとします。
⑴ 当社のサービスを提供すること
⑵ 当社に対するお問合せ、苦情を含めたアフターサービス対応
⑶ システムの維持、不具合対応
⑷ ご本人確認
⑸ 料金の請求
⑹ サービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと
⑺ 個々のお客様に有益と思われる当社の他のサービス又は当社の業務提携先の商品、サービス等の案内を、お客様がアクセスした当社のウェブその他お客様の端末装置上に表示し、電子メール、郵便等により送付し、又は電話等により案内すること。ただし、お客様は当社に届け出ることにより、これらの利用を中止させ、又は再開させることができます。
⑻ その他、上記利用目的に付随する目的のため
2.当社は、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を、前項の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて使用いたします。
3.当社は、業務の遂行上、お客様の個人情報を、第三者との間で共同利用し、または、その取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう、適正な監督を行います。
個人情報の利用目的の変更
当社は、特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。
個人データの第三者提供
1.当社は、法令および次項に定める場合を除き、お客様の個人データを、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供または開示いたしません。
2.当社は、業務の遂行上やむをえず、お客様の同意を得ないで、お客様の個人データを第三者に提供させていただく場合があります。この場合、お客様からのお申出があれば、法令に従い、第三者への提供を停止いたします。
3.当社は、業務の遂行上、お客様の個人情報の全部又は一部を、利用目的の範囲内で、第三者との間で共同利用し、または、その取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう、必要かつ適正な監督を行います。
保有個人データの安全管理対策等
当社は、お客様に関する保有個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセル、改ざん、漏洩、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報の保護に関する規定等の策定・実施等
当社は、この方針を実行するため、お客様の個人情報の保護に関する内部規定を策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施いたします。また、これを継続的に維持し、必要な改善をしてまいります。
保有個人データの変更・訂正・削除
当社は、お客様から保有個人データの変更・訂正・削除のご依頼をいただいた場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
保有個人データの開示・訂正・利用停止等
当社は、お客様に関する保有個人データについて、お客様ご自身がその開示・訂正・利用停止等を求める権利を有していることを認識し、お客様よりこれらの要求があった場合には、法令に従い、速やかに対応いたします。
個人情報の廃棄
当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
プライバシーポリシーの改善
当社は、お客様の個人情報の保護の継続的な改善・向上に努め、本ポリシーを適宜見直し、改定する場合があります。なお、改定された本ポリシーは速やかに通知・公表いたします。
プライバシーポリシーに関するお問い合わせ窓口
当社の本ポリシーに関するお問い合わせ・苦情等は、お客様窓口にて受け付けます。
この方針の適用および改定
この方針の内容は、当ウェブサイト掲載日より適用いたします。また、この方針は、法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改定する場合があります。(最新の情報については、当ウェブサイト内に掲載いたします)
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